Kundeønsker som krever endring lønner det seg å lytte? Ottesen, Geir Grundvåg; Grønhaug, Kjell Publisert 2004 Les på engelsk Publikasjonsdetaljer Tidsskrift : Magma forskning og viten , 2004 , vol. 7 , no.Årg. 7, nr 4 , pp. 54–59 Publikasjonstype : Vitenskapelig artikkel
